Condiciones generales de compra

Garantías

Los artículos a la venta en esta plataforma web son una selección de productos SVENSON, y cumplen todos nuestros requisitos de calidad y garantía.

Requisitos

Para realizar una compra en esta plataforma web todo usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico y registrarse cumplimentando el formulario web existente para tal fin, introduciendo sus datos personales correctamente para asegurar la buena recepción de su pedido.

Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de SVENSON para procesar el pedido y facilitar compras y servicios online futuros. Además, SVENSON  podrá informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, tratamientos, ofertas y novedades relacionadas con esta plataforma web.

SVENSON como titular del fichero registrado en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre), garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceros.

Los usuarios de esta página web tienen derecho a acceder a su información, rectificarla o cancelarla dirigiéndose mediante e-mail o carta certificada a:

SVENSON
c/ Orense 81 3º
28020
Madrid (España)


Forma de pago y seguridad

SVENSON únicamente aceptará pagos realizados a través de la pasarela de pago (TPV virtual) implementada en esta plataforma. Dicha TPV acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se realizarán en euros.

El cargo se realizará online a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos insertados por el cliente son correctos. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad durante el proceso de pago, SVENSON utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Envío

Los artículos ofrecidos en esta plataforma web de venta online de SVENSON, se distribuyen en España, (península, Canarias y Baleares). El transporte de los artículos  se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborales.

Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable rellenar correctamente todos los datos de contacto que te pedimos a la hora de realizar tu pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Cambios o  devoluciones

Si una vez recibido tu pedido, no queda satisfecho, puede cambiar el artículo deseado en un plazo de quince (15) días, a contar de la fecha de su recepción.

No será posible realizar los cambios o devoluciones en los centros SVENSON.

Por política comercial, SVENSON no aceptará cambios de artículos dañados o usados, sin su embalaje original y etiqueta, salvo cuando se trate de un artículo defectuoso.

Las devoluciones se deberán efectuar por correo certificado con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación) a:

ICS
Avda Cañada, 64-66
Coslada II Nave 2 28823
MADRID

Todos los pedidos incluirán, junto a la factura, una orden de devolución, donde se deberá indicar el motivo de la misma junto con la mercancía.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, verificaremos que esté en buen estado y procederemos a enviar el artículo requerido, en el caso de que se haya solicitado una devolución para cambio, o procederemos a la devolución del importe del artículo devuelto mediante transferencia bancaria, en el caso de que desee cancelar tu pedido.

Deseo devolver mi pedido entero

Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente y en ningún caso SVENSON aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. 

Una vez recibido el artículo devuelto en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del total del importe, excepto gastos de transporte si los hubiese.

En caso de que se trate de una solicitud de devolución por error de entrega, los gastos de envío de la devolución serán por cuenta de SVENSON, por lo que será imprescindible incluir el comprobante de pago del envío dentro del paquete. Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, procederemos a su reembolso.

Deseo devolver una parte de mi pedido

Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente y en ningún caso SVENSON aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. 

Una vez recibido el artículo devuelto en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe excepto gastos de transporte si los hubiese.

Para cualquier duda puedes contactar con nosotros en facturacion@svensontienda.com